SUB AQUA DiveCenter bietet Instructor-Training an
Volkmar Göldner bietet Sicherheitstraining für Instruktoren an
Im Focus hierbei immer der Gast! Ihm eine möglichst individuelle, flexible und vor allem professionelle Aus- und Weiterbildung zu garantieren, sehen wir als unsere oberste Pflicht. Hierzu gehört unter anderem, eine verbandunabhängige Ausbildung zu ermöglichen, um den verschiedenen Wünschen unsere Gäste gerecht zu werden. Daher bieten die SUB AQUA DiveCenter™ bereits jetzt Tauchausbildung nach den internationalen Richtlinien von SSI, PADI sowie CMAS an.
Im Mai diesen Jahres wurden die Tauchlehrer der SUB AQUA DiveCenter™ auf den Malediven in den Bereichen professioneller erster Hilfe nach den international, anerkannten Richtlinien von DAN Europe ausgebildet. In erster Linie wurden diese Seminare durchgeführt um jederzeit optimal vorbereitet zu sein. Selbstverständlich besteht somit auch die Möglichkeit, in den SUB AQUA DiveCentern eine Ausbildung bezüglich Sauerstoffgabe bei Tauchunfällen und Basic Life Support zu erhalten.
„Als Instructor bist Du verantwortlich für Deine Schüler und Gäste!“ heißt es auf der WebSeite von Volkmar Göldner. DAN (=Divers Alert Network) bietet mit seinem Programm eine perfekte Vorbereitung,um einerseits auf dem neuesten medizinischen Stand zu sein, und um im Fall der Fälle noch schneller & effizienter helfen zu können.
Die Schulungen umfassten den DAN Basic Live Support und den DAN Oxygen First Aid for Scuba Diving Injuries Instructor Lehrgang. Beim DAN Basic Life Support (incl. HLW) ist eine Ausbildung auf Einstiegs-Niveau, bei der Ersthelfer lernen,wie man bei Erwachsenen,die sich in lebensbedrohlichem Zustand befinden,nach der Alarmierung des Rettungsdienstes Lebensrettende Soforthilfe Massnahmen durchführt. (incl. anerkannte HLW Ausbildung entsprechend ERC Richtlinien von 2005).
Der DAN Oxygen First Aid for Aquatic Emergencies Instructor Kurs macht den Teilnehmer mit lebenswichtigen Fertigkeiten und Kenntnisse über Unfälle im Wasser betraut. Der Kurs ist ein Muss für jeden der am und im Wasser tätig ist. Zusätzlich wird die lebenswichtigen Sauerstoffgabe und die 1. Hilfe bei Tauchunfällen gelehrt.
Weiterhin wurden spezielle Schulungen mit Schwerpunkt Guest-Relationship und Serviceoptimierung durchgeführt, dies mit dem Hintergrund optimal auf die wachsenden Herausforderungen im internationalen Tourismus vorbereitet zu sein. Hervorheben möchten wir hier, dass das gesamte Team topp motiviert an diesen Seminaren teilgenommen hat. Ziel dieser Bemühungen ist es, Gästen der SUB AQUA Tauchbasen in allen Richtungen einen optimalen Basenablauf und somit einen entspannten Tauchurlaub zu garantieren!
Hier eine Auswahl der Lehrinhalte zu dem Kurs über die Gästebetreuung.
„Es ist der Kunde, der in dieses Unternehmen das Geld bringt!“ (Kontorspruch aus dem 18. Jahrhundert)
- Auch dein Gehalt ist Geld, dieses Geldes. Vergiss nicht, er kann auch woanders hingehen! Aber ohne ihn wärest du hier überflüssig erst er gibt dir die Chance, zu beweisen, dass du der richtige Mann an diesem Platz bist.
- Der Kunde hat Wünsche, höre sie an, versuche sie zu erfüllen oder melde sie weiter! Dieses Unternehmen, dein Chef, deine Kollegen und du, leben von der Erfüllung dieser Wünsche. Da der Kunde das weiss, will er keine kluge Belehrung sondern ehrlichen Rat und schlichte Auskunft. Gib sie ihm freundlich, auch wenn er nicht in der rosigsten Stimmung ist!
- Der Kunde hat genau sooft Ärger wie du, aber hier soll er ihn nicht haben. Er kann rechthaberisch oder launisch sein, wie du. Er kann Vorurteile haben oder sich irren, wie du. Wie wichtig für dich, dass er keine dieser menschlichen Schwächen an dir selber entdeckt.
- Der Kunde ist Gast in diesem Unternehmen, begegne ihm entsprechend. Er soll mit Vergnügen an seinen Besuch bei uns zurück denken und deinetwegen wieder kommen.
Sämtliche Instructor-Trainings für die SUB AQUA DiveCenter stehen unter Leitung von Volkmar Göldner in Verbindung mit dem PRO-dive Network
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